Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que reciba la mercancía o en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a atencionalcliente@jorghino.com

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para realizar el pedido y no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Devolución de artículos:

Usted es responsable del coste y el riesgo de la devolución de los artículos. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Ayacucho 58, San Antonio de Padua

No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas ocasionados durante el envío de devolución. Por ello, le recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción física de la mercancía o un comprobante de entrega de la devolución.

Condiciones de devolución:

Para que los artículos sean elegibles para devolución, asegúrese de que:

• Se hayan comprado en los últimos 30 días.

• Se encuentren en su embalaje original.

• Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso.

• Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

• Artículos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• Artículos que, por motivos de protección de la salud o higiene, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Artículos que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Si el producto tiene un problema o está incompleto:

• Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.

• Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.

Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier artículo que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas.

¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?

Dependiendo del resultado de la revisión podríamos:

• Enviar el producto de vuelta.

• Descontar una parte del reembolso.

• Hacer un cargo por el valor de la compra en tu tarjeta de crédito o debitarlo de tu cuenta de Mercado Pago, solo si al devolver el producto recibes un reembolso inmediato.

¿Cuándo me reembolsan el dinero?

Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregás el producto, para que tengas el dinero más rápido.

Una vez que hagamos el reembolso, vas a ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.

¿Dónde me reembolsarán el dinero?

• Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.

• En algunos casos, hacemos el reembolso en Mercado Pago si pagaste con tarjeta de crédito en una cuota o débito sin carrito de compras, para que recibas el dinero de forma inmediata, sin esperar.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a atencionalcliente@jorghino.com